Términos y condiciones de compra

Información previa al contrato

WWW.MISALPARGATAS.COM solamente vende a través de esta página web a CONSUMIDORES Y USUARIOS. No es una página B2B.

Las personas que nos facilitan sus datos en los formularios de compra, deben tener capacidad jurídica para obligarse, esto es poder ser parte en un contrato con vinculaciones jurídicas.

Antes de realizar una compra en nuestra web, debe haber leído lo que recogemos en estas condiciones, pues las mismas, rigen nuestra relación contractual. Están realizadas cumpliendo con la total transparencia hacia los clientes. En caso de que algún termino no le quede claro, y no lo entienda perfectamente, háganoslo saber inmediatamente para explicárselo de forma que pueda entenderlo y comprenderlo a la perfección. Antes de accionar el botón comprar le vamos a pedir que nos indique marcando una casilla que ha leído y acepta los Términos y Condiciones de venta de WWW.MISALPARGATAS.COM. Si algo no entiende, insistimos que no realice la compra.

Hacemos unas CONDICIONES GENERALES y otras ESPECIFICAS, para que, junto a la información expuesta en la web, más lo explicado en las mismas podamos dar cumplimiento a lo exigido por la legislación.

En cumplimiento del art. 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios, se le muestra la información legal y obligatoria que debemos explicarle de forma previa a la realización de un contrato de compraventa a distancia en nuestra página web. Información que facilitamos mostrando los productos en nuestra web, junto a especificaciones y también a través de la información que ofrecemos en las condiciones generales y específicas en este texto.

“Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.

1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, a las que se les facilitará en formatos adecuados, accesibles y comprensibles, la siguiente información:

a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios de que se trate.

b) La identidad del empresario, incluido su nombre comercial.

c) La dirección completa del establecimiento del empresario, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asimismo, cuando el empresario facilite otros medios de comunicación en línea que garanticen que el consumidor o usuario puede mantener cualquier tipo de correspondencia escrita, incluida la fecha y el horario de dicha correspondencia, con el empresario en un soporte duradero, la información también incluirá detalles sobre esos otros medios. Todos estos medios de comunicación facilitados por el empresario permitirán al consumidor o usuario ponerse en contacto y comunicarse con el empresario de forma rápida y eficaz. Cuando proceda, el empresario facilitará también la dirección completa y la identidad del empresario por cuya cuenta actúa.

d) Si es diferente de la dirección facilitada de conformidad con la letra c), la dirección completa de la sede del empresario y, cuando proceda, la del empresario por cuya cuenta actúa, a la que el consumidor o usuario puede dirigir sus reclamaciones.

e) El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, así como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por período de facturación. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total también significará el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicará de forma precisa la forma en que se determina el precio.

f) Cuando proceda, que el precio ha sido personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada.

g) El coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia para la celebración del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa básica.

h) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresario.

i) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando ésta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.

j) Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento.

k) Cuando proceda, la indicación de que el consumidor o usuario tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, el coste de la devolución de los mismos.

l) En caso de que el consumidor o usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentación de una solicitud con arreglo al artículo 98.8 o al artículo 99.3, la información de que en tal caso el consumidor o usuario deberá abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el artículo 108.3.

m) Cuando con arreglo al artículo 103 no proceda el derecho de desistimiento, la indicación de que al consumidor o usuario no le asiste dicho derecho, o las circunstancias en las que lo perderá cuando sí le corresponda.

n) Un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, contenido digital o servicios digitales.

ñ) Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

o) La existencia de códigos de conducta pertinentes y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso. A tal efecto, se entiende por código de conducta el acuerdo o conjunto de normas no impuestas por disposiciones legales, reglamentarias o administrativas, en el que se define el comportamiento de aquellos empresarios que se comprometen a cumplir el código en relación con una o más prácticas comerciales o sectores económicos.

p) La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.

q) Cuando proceda, la duración mínima de las obligaciones del consumidor o usuario derivadas del contrato.

r) Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los depósitos u otras garantías financieras que el consumidor o usuario tenga que pagar o aportar a solicitud del empresario.

s) Cuando proceda, la funcionalidad de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables.

t) Cuando proceda, toda compatibilidad e interoperabilidad relevante de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer.

u) Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos al que esté sujeto el empresario y los métodos para tener acceso al mismo.

2. El apartado 1 se aplicará también a los contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacción mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.

3. En las subastas públicas, la información a que se refiere el apartado 1.b), c) y d), podrá ser sustituida por los datos equivalentes del subastador.

4. La información contemplada en el apartado 1.j), k) y l) podrá proporcionarse a través del modelo de documento de información al consumidor o usuario sobre el desistimiento establecido en la letra A del anexo I. El empresario habrá cumplido los requisitos de información contemplados en el apartado 1.j), k) y l), cuando haya proporcionado dicha información correctamente cumplimentada.

5. La información a que se refiere el apartado 1 formará parte integrante del contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento y no se alterará a menos que las partes dispongan expresamente lo contrario. Corresponderá al empresario probar el correcto cumplimiento de sus deberes informativos y, en su caso, el pacto expreso del contenido de la información facilitada antes de la celebración del contrato.

6. Si el empresario no cumple los requisitos de información sobre gastos adicionales u otros costes contemplados en el apartado 1.e), o sobre los costes de devolución de los bienes contemplados en el apartado 1.k), el consumidor o usuario no tendrá la obligación de abonar dichos gastos o costes.

7. Los requisitos de información establecidos en este capítulo se entenderán como adicionales a los requisitos que figuran en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, si una disposición general o sectorial sobre prestación de servicios, incluidos los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, relativa al contenido o el modo en que se debe proporcionar la información entrase en conflicto con alguna disposición de esta ley, prevalecerá la disposición de esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Unión Europea de las que traigan causa.

8. La carga de la prueba en relación con el cumplimiento de los requisitos de información establecidos en este artículo incumbirá al empresario.”

En cumplimiento de la legislación, le indicamos más información, en las condiciones generales y específicas que regulan nuestra relación contractual y que debe leer atentamente.

CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB.

Introducción

Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios, así como el resto de normativa que pueda afectar a los mismos.

En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.

El contrato que rige nuestra relación con los consumidores es de VENTA A DISTANCIA, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.

WWW.MISALPARGATAS.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto EL RDL 1/2007 de 16 de noviembre y sus posteriores modificaciones, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.

En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.

El idioma de las condiciones generales de contratación y las específicas, y que rige lo pactado en estas condiciones, es el CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia, será de aplicación para su resolución el castellano.

WWW.MISALPARGATAS.COM vende sus productos ofertados en la página web, en todo el mundo, por lo que pueden existir variaciones en los precios por los costes de envío, y la aplicación de impuestos o tasas aduaneras, dependiendo del país.

Esta página solamente vende a CONSUMIDORES Y USUARIOS que tengan la capacidad de obligarse contractualmente, por lo que deben ser mayores de edad. En cada país puede regir una edad diferente para ser considerado como mayoría de edad, por lo que pedimos que verifique si cumple con esta condición.

Usuario.

El acceso a la website de WWW.MISALPARGATAS.COM, implica que acepta ser usuario, y que, en caso de realizar una compra, debe haber leído y entendido las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Puede comprobar el tratamiento de datos en el apartado AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD y también en relación a las cookies, la POLITICA DE COOKIES.

Esta responsabilidad incluye:

La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web en la que va a ser la parte compradora. En caso de que el pedido sea para otra persona, tener la autorización para hacer uso de sus datos, y ceder los datos de esa persona, para poder hacerle llegar lo que ha comprado para ella. (Debe leer el Aviso legal y Política de Privacidad)

El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de WWW.MISALPARGATAS.COM conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
En cuanto a rellenar datos como comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web.
Ser mayor de edad, y tener capacidad legal para poder realizar un contrato de compraventa a distancia conforme a la Legislación Española.

En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, se comunica que en caso de que Vd. se considere CONSUMIDOR VULNERABLE, háganoslo saber inmediatamente para poder ampliar de forma escrita, telefónica cualquier información que no le quede clara de estas condiciones que a continuación ponemos.

Según el art. 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.

Como norma general de obligado cumplimiento y en relación a la seguridad de nuestra página web, el usuario se obliga a lo siguiente:

En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal. En caso de que el pedido sea para otra persona, tener la autorización de ceder los datos de esa persona. (Puede consultar el apartado AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD).
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de WWW.MISALPARGATAS.COM de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- No realizar acciones consideradas como hackeo, incluyendo también el llamado “hackeo ético”, ni siquiera en actividades educativas, o de aprendizaje o de instrucción a padres o profesorado de cualquier centro educativo.
- No copiar ni utilizar ninguna imagen que aparezca en la página web, pues son propiedad de PALOMA CASTILLO LACIMA, y por lo tanto, rigen los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial.

Características de los productos ofertados

Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar. En el caso de determinados materiales y cumpliendo con la legislación en vigor^[1] sobre ETIQUETADO DE PRODUCTO indicamos LOS MATERIALES Y CARACTERISTICAS EN CADA PRODUCTO, así como recomendaciones sobre su uso.

Se ha implementado a nuestras etiquetas de cada producto, las exigencias del Reglamento (UE) 2023/988, relativo a la seguridad de los productos vendidos en la UE.

Así como en nuestros embalajes, nos acogemos al Sistema Voluntario de Información para ayudar al ciudadano a la correcta separación de envases para su reciclado, incorporando la simbología propuesta por la Entidad “Ecoembes”

Todos los productos que vendemos en la página web están expuestos mediante fotografías, que colgamos en nuestra página web, tratando de ser lo más exacto a la realidad. En todo caso, las personas que llevan las alpargatas que vendemos puesta son modelos contratados por WWW.MISALPARGATAS.COM y por lo tanto son orientativas.

En caso de requerir más características del producto, que las que facilitamos, de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.

Hemos puesto a su disposición una GUIA DE TALLAS, hay que indicar que es una guía totalmente orientativa con la finalidad de poder darle una orientación para realizar una compra segura y sin incidencias. Pero es orientativa.

Condiciones ESPECIFICAS de la venta de productos a través de nuestra página web.

Precios

El precio de cada producto viene fijado en la web, y será el que se indique en cada producto. Antes de que pueda COMPRAR, el precio llevará incluidos los impuestos correspondientes en caso de que sea obligatorio, así como los costes de envío que deban ser aplicados por la logística para la entrega del producto adquirido. El precio se indicará en la moneda del país del comprador.

Cumpliendo con el art. 97 e) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, le indicamos que las compraventas a distancia desde algunos países, y dependiendo del volumen (físico) de compra no podemos calcular previamente las tasas aduaneras en el país de destino, por lo que, en el precio final, puede no contener este concepto. En el momento que conozcamos ese dato lo haremos saber al cliente inmediatamente.

Ofertas y condiciones de descuento en productos

En nuestra página web, pueden existir descuentos sobre el precio, que se verán aplicados en el precio final. También podemos trabajar con cupones de descuento que se puedan conceder en la página web, o en redes sociales de nuestra entidad, para campañas publicitarias o determinadas promociones especiales y son válidos durante un periodo de tiempo establecido.

Los cupones de descuento, y si esta la campaña abierta, se podrán canjear durante el proceso de compra en web. En todo caso, y para cada campaña pueden ser diferentes las condiciones que se deban cumplir para poder aplicarlo. Una vez finalizada su compra en la web, y si no lo ha puesto cuando se le solicita, no es posible aplicarlos.

No se pueden combinar varios cupones de descuento sobre un mismo producto, siempre se aplicará el cupón de mayor descuento.

No es posible utilizar los cupones de descuento para comprar tarjetas regalo misalpargatas.com.

En caso de existir productos en oferta, las ofertas que aparezcan en la página no serán acumulables para la compra de un producto.

Facturación de su pedido.

Cumpliendo con la normativa vigente, nuestra entidad emite una factura en cada compra realizada en la página web WWW.MISALPARGATAS.COM, dicho documento, recoge todos los conceptos que legales que la legislación nos exige, y de forma detallada, los productos que ha comprado y los conceptos de bonificación que hayamos incluido en su compra.

En caso de devolución de sus productos, le haremos una factura “rectificativa”, donde se recogerá el concepto de los productos que ha devuelto, y que nuestra empresa recepciona.

Disponibilidad

En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cobro, se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.

Formas de pago

INFORMACIÓN PREVIA SOBRE LA SEGURIDAD EN LAS FORMAS DE PAGO DE NUESTROS PRODUCTOS

La PSD2 es la nueva directiva europea que regula la prestación de los servicios de pago y transacciones de pago electrónicas. Fue traspuesta a la legislación de España por el Real Decreto Ley 19/2018. En WWW.MISALPARGATAS.COM afecta a las compras pagadas con Tarjeta Bancaria y Bizum

Entre los principales objetivos de la PSD2 se encuentran la mejora de la seguridad online y el refuerzo de la protección contra fraudes en las operaciones bancarias realizadas a través de internet.

Entre las principales medidas de seguridad está la aplicación obligatoria de la Autenticación Reforzada del Cliente del comercio (SCA – Strong Customer Authentication) en todas las compras de comercio electrónico a partir del 1 de enero de 2021, siempre que no se aplique alguna de las exenciones previstas en la norma. Esta autenticación reforzada obliga a aplicar 2 factores a elegir entre: una cosa que el usuario conoce (por ejemplo, la contraseña), una que posee (por ejemplo, el móvil). Ya no valdrá con el primero como hasta ahora, sino que serán necesarios 2 (doble autenticación o SCA).

En todo caso y en el pago con tarjetas el proceso de compra segura dependerá del banco emisor, pudiendo consistir en el código que recibas con SMS + un segundo factor, o la validación a través de la App de tu banco. Por favor, consulta la operativa en tu banco para estar preparado antes de realizar tus próximas compras.

En el punto nº 8 de estas Condiciones, exponemos unos consejos para evitar situaciones de Phising en los pagos en compras online con la finalidad de que evitar el fraude en las compras realizadas.

METODOS DE PAGO QUE PUEDEN UTILIZARSE EN WWW.MISALPARGATAS.COM

Le indicamos que los METODOS DE PAGO con los que trabajamos, son plataformas de pago en las que podemos activar cualquier opción que nos brindan como FORMA DE PAGO.

Nuestra tienda online, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard.

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

La fecha de caducidad de su tarjeta

La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores

Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

Bizum:

Le indicamos que este sistema es un medio de pago bancario, que para proceder al pago deberá indicar el número de móvil asociado a su cuenta de Bizum. Posteriormente deberá acceder a la app del Banco con el que tiene el servicio de Bizum y confirmar la operación.

TARJETA REGALO

Puede consultar las condiciones de uso de la TARJETA REGALO misalpargatas.com, en el punto nº 5 de este texto, donde se especifica su funcionamiento, y como solicitarla, así como pueden realizarse los pagos mediante su utilización por parte de las personas que la reciben.

En qué momento realizo el pago del producto escogido, y por lo tanto mi acción no tiene retorno.

En el momento que se solicita sus datos para realizar la compra, de forma diferenciada tiene el botón “COMPRAR”, ese es el último paso y donde a partir de ese momento, perfecciona el contrato de compraventa a distancia, una vez que Vd. proceda a realizar un click en ese botón, se realiza la compra y no puede dar marcha atrás a la misma en la página web. Antes de esa acción, le pediremos que nos indique que ha leído las condiciones de venta que le exponemos mediante este texto.

Reserva de dominio, sobre los pedidos en caso de no recibir el pago.

En principio, los métodos de pago propuestos, cumplen con un criterio legal de equidad en la formalización del acto jurídico de la compraventa a distancia. Tanto, de la recepción del producto por parte del cliente y la recepción del dinero por la parte vendedora.

Pero en caso de que el cliente, proponga algún medio de pago diferente a los expuestos, y que la parte vendedora acepte, y ello suponga una entrega previa de algún producto al comprador, sin haber recibido la totalidad del dinero, hace que la parte vendedora, se reserve el legal dominio sobre los bienes hasta que el pago haya sido satisfecho por la parte compradora en su totalidad.

Política de envíos

Nuestra empresa servirá pedidos en la Península Ibéricia (España y Portugal) . En todo caso, y si es fuera de España le pedimos que el pedido lo haga a través de un mail para poder ajustar las condiciones a su caso concreto.

El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío además del volumen de compra en cuanto a medidas y pesos de su compra.

Antes del proceso de pago podrás ver el coste final de tu envío.

El plazo de entrega de tu pedido es de 48/72h.

Señalar que dichos plazos se refieren a días laborables (lunes a viernes) y esto podría variar en función de la disponibilidad del producto en nuestro stock o contratiempos durante el proceso de envío. Además, debemos tener en cuenta los días considerados festivos tanto en el origen como en el destino.

No podemos cumplir nuestro compromiso de entrega, en casos de fuerza mayor, huelgas de transportes u otros colectivos que entorpezcan la labor de la entrega, u otras situaciones que sean consideradas como fuerza mayor, como inclemencias extremas climatológicas o desastres naturales.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), las entidades de logística que trabajan con nosotros no pueden garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía que en esas fechas señaladas tienen para repartir.

Nos reservamos el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.

En cuanto al seguimiento de su envío, puede ponerse en contacto a través de contacto@misalpargatas.com.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme al art. 102 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar ninguna causa, durante los siguientes 14 días desde la recepción de tu pedido.

Simplemente comunicándolo a través de correo electrónico o postal a las direcciones expuestas en el Aviso Legal y Política de Privacidad de WWW.MISALPARGATAS.COM. Para ello en el ANEXO I de estos textos legales hemos incorporado un formulario a modo de ejemplo.

Para más información, disponemos toda la información referente, así como la forma de solicitar el derecho de desistimiento en este enlace: derecho de desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento en relación con algunos productos que vendemos en la página web WWW.MISALPARGATAS.COM:

Conforme al art. 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre se recogen las excepciones a su derecho de desistimiento:

La letra c) del art. 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, será de aplicación como excepción al derecho de desistimiento, en la siguiente situación:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Cambios y devoluciones por no conformidad

Los supuestos de no conformidad, se encuentran regulados en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y los plazos que los regulan son los que legalmente WWW.MISALPARGATAS.COM, aplica.

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento en el momento que considere que no cumple con los criterios descritos a contacto@misalpargatas.com

Nuestro equipo de calidad comprobará los motivos que nos indique, así como el producto para verificar si se ha dado un uso adecuado y/o se ha actuado conforme las indicaciones en su conservación.

Embalaje del producto esta dañado en la entrega.

Le pedimos que en caso de que el embalaje del transporte, pueda presentar algún defecto visible, y que pueda ser atribuible a una deficiencia en el transporte, lo indique a la persona que está procediendo a dicha entrega. Además, deje constancia en el sistema que le pone para su firma la persona que realiza la entrega. De esa forma, si en el producto aparecen daños, podamos exigir las responsabilidades a la entidad de logística.

Posteriormente le pedimos que realice, sin abrir el embalaje, fotografías del mismo y nos haga llegar las fotografías, con la finalidad que podamos aportarlas a la entidad logística. Por qué en el caso de que el producto tenga algún defecto y que puedan ser atribuibles a un transporte defectuoso podamos aportar las pruebas oportunas. Le pedimos que todas las fotografías nos las haga llegar, en el plazo de 24/48 horas, a contacto@misalpargatas.com

Después de analizar lo que nos comunica le indicaremos como devolver el producto, y como le hacemos llegar un producto nuevo, o las soluciones que la legislación regula para estos casos en cuanto a las compensaciones económicas, rebajas en el precio, o bien simplemente le devolveríamos el dinero por el mismo método de pago que uso para realizar la compraventa o aquel que Vd. escoja. Le pedimos que nos guarde todos los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales, reservándose en caso contrario, PALOMA CASTILLO LACIMA la aceptación de dicha devolución.

Daños en el producto después de abrir el embalaje (producidos supuestamente el transporte)

Tal y como hemos indicado en el punto anterior, si al abrir el embalaje, aparece algún producto defectuoso o dañado, o en un estado que indique que esta defectuoso, le pedimos que todas las fotografías nos las haga llegar lo antes posible a contacto@misalpargatas.com Y después de analizar lo que nos comunica, le indicaremos como devolver el producto y como le hacemos llegar un producto nuevo, o las soluciones que la legislación propone para estos casos en cuanto a compensaciones económicas, rebajas en el precio, o bien simplemente le devolveríamos el dinero por el mismo método de pago que uso para realizar la compraventa o aquel que Vd. escoja. Le pedimos que nos guarde todos los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales, reservándose en caso contrario PALOMA CASTILLO LACIMA, la aceptación de dicha devolución.

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a PALOMA CASTILLO LACIMA cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno. Para solicitar un cambio o devolución por no conformidad con el producto adquirido, le pedimos que contacte con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto. O enviando un mail a contacto@misalpargatas.com

Además, y dado que el motivo puede ser por un defecto en el producto adquirido, le pedimos que realice fotografías del producto, y explícitamente también de los daños que ha detectado que sufre. Y nos lo comunique por medio del envío de una comunicación mediante correo electrónico.

Recibida dicha comunicación, PALOMA CASTILLO LACIMA informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, PALOMA CASTILLO LACIMA procederá a gestionar una recogida del mismo.

Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario PALOMA CASTILLO LACIMA la aceptación de dicha devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, PALOMA CASTILLO LACIMA procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, una rebaja en el precio, así como cualquier supuesto que como consumidor le corresponde conforme al RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

No procederemos al reembolso de aquellos productos que:

• hayan sufrido daños por causa de un uso negligente o de forma que pueda considerarse no adecuada e incluso dolosa (lavado con productos químicos prohibidos en las condiciones u otro tipo de sustancias que se consideren cáusticas… etc.);

• se hayan dañado por un uso no adecuado a sus condiciones, como, por ejemplo, un deporte para el cual no está diseñada la prenda, o el objeto PALOMA CASTILLO LACIMA en usos indebidos. En las prendas se indica para que se han diseñado y el uso que puede darse.

• daños por desgaste normal y que hayan superado su vida útil económica.

Devolución por cambio de talla

Para utilizar este sistema de devolución por cambio de talla, el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la caja original en perfecto estado, y con un envoltorio exterior protegiendo el embalaje original. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación, lógicamente dado que no se consideraría como una devolución completa.

El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario PALOMA CASTILLO LACIMA la devolución.

Para solicitar una devolución por este motivo le pedimos que contacte con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto. O enviando un mail a contacto@misalpargatas.com

La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo PALOMA CASTILLO LACIMA retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

En todo caso siempre que se acredite que la devolución es correcta y el cliente desee la devolución del dinero, será en un máximo de 14 días, mediante el medio que realizó el pago o el que el cliente escoja, tal y como indica el RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web

PAISES UE.

Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea.

Jurisdicción aplicable

En caso de cualquier desavenencia o discrepancia con lo expuesto en estas condiciones, o cualquier otra discrepancia surgida con nuestra empresa, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, que es el domicilio de la empresa.

Pero en su condición de consumidor, debe acudir al que por ley le corresponda, que normalmente es el de su domicilio.

Legislación aplicable

WWW.MISALPARGATAS.COM se rige por la legislación Europea que por su actividad, le sea de aplicación, también por su domicilio, la normativa española.

Independencia de las cláusulas

Cada una de las disposiciones que hemos incluido en estos TERMINOS Y CONDICIONES DE WWW.MISALPARGATAS.COM, debe ser interpretada de forma unitaria. Además, en caso de ser considerada como ilegal o invalida alguna de ellas, la eliminaremos de forma inmediata, sin afectar a la eficacia legal de las demás disposiciones.

Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.

Tal y como indica nuestro AVISO LEGAL, nuestro domicilio a efecto de notificaciones es en:

Nuestra empresa está ubicada en:

WWW.MISALPARGATAS.COM
Constitución,4, Bajo Dcha.

Ejea de los Caballeros, 50600, Zaragoza

contacto@misalpargatas.com
ANEXOS A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Normativa sobre hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

PRESENTACION EN ORGANISMOS PARA ATENCION DE CONSUMIDORES DE SU DOMICILIO

En caso de que desee presentar una reclamación, una queja o una denuncia de consumo en otra entidad que pudiese corresponderle por su domicilio, deberá acudir a la autoridad pertinente en su domicilio para informarse de cómo puede hacerlo.

Todos los Ayuntamientos ubicados en España disponen de una oficina OMIC donde presentar una reclamación.

Formulario modelo para utilizar en la comunicación de su derecho de desistimiento. (Modelo extraído del RDL 1/2007 de 16 de noviembre).

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del envío del siguiente formulario a INFO@WWW.MISALPARGATAS.COM.

Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento».

A la atención de WWW.MISALPARGATAS.COM,

Correo Electrónico: contacto@misalpargatas.com

Por la presente le comunico/comunicamos que:

1.- Desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de compraventa a distancia a través de WWW.MISALPARGATAS.COM

– Pedido el día ________ y recibido el día__________ :

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha:

Referencia del pedido:

Información a los clientes sobre seguridad en las compras en internet. Evitemos el fraude en las compras a través de la Red.

WWW.MISALPARGATAS.COM, es una empresa que ha crecido gracias a la confianza de sus clientes, dado que hasta hace poco tiempo, solo vendíamos a través de nuestra página web. Mediante este apartado, tratamos de contribuir con los clientes y usuarios, en la seguridad que las ventas en las páginas web deben tener. Por lo que, a modo de recomendación, le indicamos algunas cosas que pueden ser útiles para Vd.

Los ciberataques buscan robar datos en sistemas informáticos. El Phishing es el más común: Por que trata de suplantar identidades para obtener tus datos personales o bancarios.

Nosotros recomendamos que sigas estos consejos para proteger tus medios de pago, y sobre todo cuando efectúas pagos en tiendas online.

Protege tu identidad y ayúdanos a mantenernos seguros. Mantén tus claves y datos personales en privado.
La diversidad en tus contraseñas es clave, no las simplifiques ni unifiques, serán más vulnerables.
Para una descarga segura, utiliza las páginas oficiales, la nuestra es WWW.MISALPARGATAS.COM

Consejos sobre cómo detectar el PHISING y que WWW.MISALPARGATAS.COM explica a sus clientes para reducir el riesgo:

VIA CORREOS ELECTRONICOS RECIBIDOS

Vd. puede recibir un mail donde copien nuestros logotipos, el email recibido tiene un aspecto parecido en logos y colores a los nuestros, por lo cual hay que verificar previamente si somos nosotros quienes lo hemos enviado.
Si el contenido del indica una urgencia en su actuación o el lenguaje está mal escrito, siempre debe dudar de dicho mensaje.
Nosotros siempre enviamos desde el dominio WWW.MISALPARGATAS.COM, por lo que le pedimos que compruebe que el envío del mail es desde ese dominio. Nunca actúe dándole a un enlace de un correo electrónico. Y si lo hace no facilite nunca sus datos.
Si en el mail recibido, le solicita datos personales, comuníquelo inmediatamente, y no ponga sus datos en ningún enlace, especialmente si le solicitan los datos de la “Tarjeta PALOMA CASTILLO LACIMA” o “Monedero PALOMA CASTILLO LACIMA”, o cualquier dato que implique un acceso a datos bancarios.

VIA LLAMADAS TELEFONICAS

WWW.MISALPARGATAS.COM, no realiza llamadas comerciales a clientes, por lo que, si en algún momento le solicitan datos suplantando a personal de PALOMA CASTILLO LACIMA, no facilite sus datos.
No facilite información confidencial: nombres de usuario, contraseñas o códigos de confirmación de operaciones digitales, nunca.
Desconfiar de aquellas llamadas que se realizan desde un sistema automático de llamadas y emite un mensaje grabado de emergencia o de error con la cuenta o los datos del cliente.
Si tienes duda del origen de una llamada no facilites ningún dato personal y ponte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales que tenemos a su disposición.
No descargue, ni instale aplicaciones o programas desde enlaces que le proporciones por mensajería instantánea o le dicten mediante una llamada. Pues puede ser un sistema de entrar en su sistema, y pueden hacerse pasar por Vd. y realizar operaciones de compra en su nombre.
Nunca descuelgue una llamada respondiendo la palabra “SI”, esa llamada puede ser grabada, y después mediante el uso de la tecnología, pueden suplantar su voz, y la palabra SI, puede implicar la aceptación de contratación de un producto o un servicio.

Condiciones actualizadas por el equipo de Compliance de WWW.MISALPARGATAS.COM en MARZO de 2025.- Son aplicables en el momento de su publicación.

^[1] Dando cumplimiento a la normativa vigente se informa que el etiquetado de los artículos expuestos en el sitio web, cumplen lo dispuesto en el Real Decreto 928/1987, de 5 de junio, relativo, al etiquetado de composición de los productos textiles, y del Reglamento (UE) nº 1007/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de septiembre de 2011, relativo a las denominaciones de las fibras textiles y al etiquetado y marcado de la composición en fibras de los productos textiles y por el que se derogan la Directiva 73/44/CEE del Consejo y las Directivas 96/73/CE y 2008/121/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y todo ello en relación con el artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios, del R.D.L.1/2007).